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Indennizzo automatico per interruzioni ENEL

12 Aprile 2017

La delibera 127/2017/R/eel approvata dall'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico (Aeegsi) estende gli indennizzi automatici ai clienti finali a carico degli operatori di rete a far tempo dal 1° ottobre 2017

A partire da detta data l'utente che subisce una prolungata interruzione dell'energia elettrica avrà diritto a un indennizzo automatico che potrà arrivare fino a 1.000 euro.

L'Autorità, evidenzia come nel corso degli ultimi anni, siano aumentate le interruzioni dell'erogazione dell'energia elettrica attribuibili a forza maggiore, come in caso di eventi meteorologici severi e di vasta estensione. La quota di durata delle interruzioni attribuite a tali eventi, si legge nella delibera, ha raggiunto livelli molto significativi a livello medio complessivo nazionale, segnando, rispetto a una media di circa 30 minuti persi all'anno nel periodo 2004-2015, un picco di circa 57 minuti persi per cliente nel 2012 e un picco di circa 69 minuti persi per cliente nel 2015, ultimo anno per il quale sono disponibili dati definitivi.
Ma in talune aree del ns. Paese le interruzioni di energia elettrica ai clienti finali hanno avuto anche durata molto più elevata. È l'esempio di Lombardia ed Emilia Romagna, regioni in cui risulta che oltre 360.000 clienti hanno subito una interruzione di durata superiore a 8 ore e che la durata media delle disalimentazioni per gli utenti coinvolti in tali interruzioni è stata rispettivamente di 20 ore in Lombardia e 26 ore in Emilia Romagna. Senza contare gli eventi eccezionali che hanno colpito Abruzzo e, in minor misura, Marche, Lazio e Umbria con interruzioni di energia elettrica durate giorni.

Per tutelare gli utenti che subiscono interruzioni prolungate, dal 2007 è in vigore una regolazione che prevede un indennizzo automatico per i clienti in bassa tensione che subiscono una interruzione di durata superiore a 8 ore per i centri urbani e a 12 ore per le altre zone ricevono un indennizzo automatico; dal 2020 gli indennizzi automatici saranno erogati al superamento delle 8 ore per tutti i clienti in bassa tensione e delle 4 ore per per tutti i clienti in media tensione.
L'indennizzo automatico è differenziato tra clienti domestici e clienti non domestici.
L'onere indennitario è a carico delle imprese distributrici.

Dall'analisi condotta sui dati relativi agli eventi severi occorsi su vasta estensione del periodo 2012-15, l'Autorità evidenzia che per oltre il 96% delle interruzioni causate da eventi non imputabili agli operatori interessati, il servizio elettrico è risultato regolarmente ripristinato entro le 72 ore.
Quindi se l'interruzione del servizio supererà le 72 ore l'utente avrà diritto a un indennizzo automatico direttamente dall'operatore di rete, mentre il Fondo eventi eccezionali continuerà a operare solo per la parte di indennizzo riferito alle prime 72 ore per interruzione di cause di forza maggiore.
Se le interruzioni si prolungheranno oltre le 72 ore ed entro le 240, la misura dell'indennizzo a carico degli operatori o di Terna potrà arrivare fino a mille euro poiché la delibera elimina il tetto dei 300 euro.

Delibera (scarica)

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