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CONCILIAZIONE

La Casa del Consumatore fornisce ai propri associati il servizio di conciliazione, lo strumento grazie al quale potete risolvere le vostra controversie con un'impresa. rivolgendovi a noi anziché al giudice, senza ricorrere ad un avvocato e dover affrontare i costi del giudizio.

La Conciliazione è caratterizzata dalla presenza di due conciliatori: quello rappresentante del consumatore e quello rappresentante dell'azienda, che non hanno il potere di decidere come un giudice e imporre la decisione alle parti, ma solo quello di aiutarvi a risolvere il problema in concreto, suggerendo una soluzione alla controversia.

Attenzione però che conciliare non vuol dire per forza rinunciare in tutto o in parte ai propri diritti: se avete ragione piena i conciliatori non potranno che riconoscerlo e suggerire una soluzione che dia soddisfazione ai vostri diritti!

La conciliazione è nel suo complesso molto semplice e si caratterizza per:

  • la rapidità dei tempi di soluzione
  • la semplicità del procedimento
  • i costi ridotti e predeterminati
  • la riservatezza della procedura

Nel caso in cui siate soddisfatti dal risultato della conciliazione, potrete sottoscrivere la soluzione proposta dai conciliatori, che sarà a quel punto vincolante per voi e per l'azienda.
In caso contrario potrete non accettare la soluzione proposta e comunque abbandonare la conciliazione in qualsiasi momento.

Ad oggi possiamo fornirvi questa tutela con le seguenti imprese: Telecom, Tim, Wind, H3g, Poste Italiane, Bancoposta, Enel, Sorgenia, Intesa Sanpaolo, Unicredit, Monte Dei Paschi Di Siena, ANIA (Associazione Nazionale tra le Imprese Assicuratrici), Fastweb, Confservizi, Vodafone, Eni, Italgas, Edison, S.E.A. (Società per Azioni Esercizi Aeroportuali), U.G.F. (Unipol Gruppo Finanaziario). Molte altre stanno aderendo alla procedura conciliativa.

La Casa del Consumatore è inoltre dotata di conciliatori professionisti, formati secondo i dettami del Ministero della Giustizia, che possono assistervi per la risoluzione delle controversie con qualsiasi altra impresa o professionista. Contattateci per maggiori informazioni.

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